Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt. Dưới đây là các trường hợp quý khách có thể yêu cầu đổi trả:

Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm lỗi từ khâu sản xuất: Hàng hóa không thể sử dụng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị tổn hại do quá trình giao hàng từ công ty đến khách hàng.
• Giao sai mẫu mã: Sản phẩm nhận được không trùng khớp với loại hoặc kiểu dáng mà khách hàng đã chọn.
• Thiếu hoặc nhầm lẫn đơn hàng: Sản phẩm bị giao thiếu hoặc không đúng với chi tiết trong đơn đặt hàng.

Hướng Dẫn Quy Trình Đổi Trả

• Khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào thuộc các trường hợp trên, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng để tiến hành đổi trả.
• Nếu không thể từ chối ngay tại chỗ, quý khách cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để thông báo về tình trạng lỗi và được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

Thông Tin Liên Hệ

Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Thảo Dược Phẩm Lộc Trần
• Địa chỉ trụ sở: 2/2/25 Yên Hoà, tổ 14, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách!